Do4Me
מדיניות ביטולים
מדיניות זו מסבירה כיצד ניתן לבטל משימה ב-Do4Me ומה המשמעות של ביטול לגבי העמלות ש-Do4Me גובה. היא מהווה חלק מתנאי השימוש שלנו.
בקצרה: מחיר העבודה משולם ישירות בין המזמין/ה לבין נותן/ת השירות, ולכן כל החזר שלו מוסכם ביניהם. העמלות של Do4Me נגבות בעת אישור הצעה ואינן מוחזרות באופן אוטומטי כאשר משימה מבוטלת, אך את.ה יכול.ה לבקש מאיתנו לבחון את המקרה, ואנו עשויים להחזיר אותן במלואן או בחלקן.
1. מי אנחנו
[LEGAL ENTITY NAME] (“Do4Me”, “אנחנו”, “אנו”) מפעילה את זירת המסחר המקוונת Do4Me. ניתן לפנות אלינו בכתובת [CONTACT EMAIL].
2. ביטול משימה
מזמינים/ות
את.ה יכול.ה לבטל את המשימה שלך ממסך המשימה באפליקציה כל עוד היא פתוחה לקבלת הצעות, או לאחר שאישרת נותן/ת שירות, ובלבד שהמשימה טרם הושלמה, ובאפשרותך לציין את סיבת הביטול. לאחר שמשימה בוטלה, היא אינה מקבלת עוד הצעות ולא ניתן לפתוח אותה מחדש; אם העבודה עדיין דרושה לך, יש לפרסם משימה חדשה.
לא ניתן לבטל באפליקציה משימה הנמצאת בבדיקה של Do4Me, למשל בעקבות דיווח. יש לפנות אלינו, ואנו נטפל בביטול במסגרת הבדיקה.
נותני/ות שירות
את.ה יכול.ה למשוך הצעה בכל עת עד שהמזמין/ה מאשר/ת אותה. לאחר האישור הסכמת לבצע את המשימה: אם אינך יכול.ה עוד לבצע אותה, יש לעדכן את המזמין/ה בצ׳אט באופן מיידי ולפנות אלינו.
Do4Me
אנו רשאים לבטל משימה המפרה את תנאי השימוש, או במסגרת טיפול בדיווח, ובמקרה כזה אנו מתעדים את סיבת הביטול.
3. מחיר העבודה
המזמין/ה משלם/ת לנותן/ת השירות ישירות, מחוץ לשירות. Do4Me אינה גובה, אינה מחזיקה ואינה מעבירה תשלום זה, ולכן איננו יכולים להחזיר אותו. אם משימה מבוטלת לאחר שבוצע תשלום כלשהו עבור העבודה, המזמין/ה ונותן/ת השירות מסדירים זאת ביניהם.
4. העמלות של Do4Me
- מתי הן נגבות. ברגע שהמזמין/ה מאשר/ת הצעה, דמי התפעול מחויבים בכרטיס האשראי השמור של המזמין/ה והעמלה מחויבת בכרטיס האשראי השמור של נותן/ת השירות. ביטול משימה לפני אישור הצעה כלשהי אינו כרוך בתשלום.
- אין החזר אוטומטי. העמלות הן תמורה עבור תיאום המשימה, ואינן מוחזרות באופן אוטומטי אם המשימה מבוטלת בהמשך או אינה מבוצעת.
- בקשת החזר. יש לשלוח דוא״ל לכתובת [CONTACT EMAIL] ולציין בו את המשימה ואת מה שקרה. אנו בוחנים כל בקשה ועשויים להחזיר את העמלות במלואן או בחלקן, למשל כאשר נותן/ת השירות לא הגיע/ה, או כאשר אנו עצמנו ביטלנו את המשימה.
- אופן ביצוע ההחזר. החזר שאושר מזוכה לכרטיס האשראי שחויב, באמצעות ספק התשלומים שלנו, PayPlus. המועד שבו יופיע בפירוט החיובים שלך תלוי בחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה את הכרטיס.
- תקלות טכניות. אם כרטיס האשראי שלך חויב אך לא ניתן להשלים את האישור, החיוב מוחזר באופן אוטומטי וההצעה אינה מאושרת.
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות לבטל עסקה או לקבל החזר העומדת לך לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
5. נותני/ות שירות ועמלות
נותני/ות שירות משלמים ל-Do4Me עמלה רק בגין משימה שהצעתם עבורה אושרה. ביטול לפני אישור הצעה אינו מוביל לחיוב. בקשת החזר של העמלה לאחר ביטול נבחנת כמתואר בסעיף 4.
6. שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בהתאם לשינויים בשירות. התאריך שבראש העמוד משקף את הגרסה העדכנית. שינוי לעולם אינו חל על הצעה שאישרת לפני כניסתו לתוקף.
7. יצירת קשר
שאלות בנוגע לביטולים או להחזרים: [CONTACT EMAIL].
Do4Me
Cancellation Policy
This policy explains how a task can be cancelled on Do4Me and what a cancellation means for the fees Do4Me charges. It forms part of our Terms of Use.
In short: the price of the work is paid directly between the requester and the provider, so any refund of it is agreed between them. Do4Me's fees are charged when an offer is approved and are not refunded automatically when a task is cancelled, but you can ask us to review the case and we may refund them in full or in part.
1. Who we are
[LEGAL ENTITY NAME] (“Do4Me”, “we”, “us”) operates the Do4Me marketplace. You can reach us at [CONTACT EMAIL].
2. Cancelling a task
Requesters
You can cancel your task from the task screen in the app while it is open for offers or after you have approved a provider, as long as it has not been completed, and you can add a reason. Once a task is cancelled it no longer accepts offers and cannot be reopened; publish a new task if you still need the work done.
A task that is under review by Do4Me, for example after a report, cannot be cancelled in the app. Contact us and we will handle the cancellation as part of the review.
Providers
You can withdraw an offer at any time until the requester approves it. After approval you have agreed to perform the task: if you can no longer do it, tell the requester in the chat straight away and contact us.
Do4Me
We may cancel a task that breaches the Terms of Use, or as part of handling a report, and we record the reason when we do.
3. The price of the work
The requester pays the provider directly, outside the Service. Do4Me does not collect, hold, or transfer that payment, so we cannot refund it. If a task is cancelled after any payment for the work has been made, the requester and the provider settle it between themselves.
4. Do4Me's fees
- When they are charged. At the moment the requester approves an offer, the operating fee is charged to the requester's saved card and the commission to the provider's saved card. Cancelling a task before approving any offer costs nothing.
- No automatic refund. The fees pay for arranging the task and are not refunded automatically if the task is later cancelled or not performed.
- Asking for a refund. Email [CONTACT EMAIL] with the task and what happened. We review every request and may refund the fees in full or in part, for example when the provider did not arrive or when we cancelled the task ourselves.
- How refunds are paid. An approved refund is credited to the card that was charged, through our payment provider, PayPlus. When it appears on your statement depends on your card issuer.
- Technical failures. If your card is charged but the approval cannot be completed, the charge is refunded automatically and the offer is not approved.
Nothing in this policy limits any right to cancel a transaction or to receive a refund that you have under the Israeli Consumer Protection Law, 5741-1981, and the regulations made under it.
5. Providers and fees
Providers pay Do4Me a commission only for a task on which their offer is approved. Cancelling before an offer is approved never results in a charge. A request to refund the commission after a cancellation is reviewed as described in section 4.
6. Changes to this policy
We may update this policy as the Service changes. The date at the top reflects the current version. A change never applies to an offer you approved before it took effect.
7. Contact
Questions about cancellations or refunds: [CONTACT EMAIL].