Do4Me
מחיקת החשבון שלך
דף זה מסביר כיצד למחוק את החשבון שלך באפליקציית Do4Me, שמפורסמת על ידי [LEGAL ENTITY NAME], מה קורה למידע שלך, ומה אנחנו שומרים לאחר מחיקת החשבון ולמשך כמה זמן.
כדי למחוק את החשבון שלך, שלח.י לנו דוא״ל מכל כתובת שהיא, עם הנושא ״Delete my account״ ועם מספר הטלפון הנייד שאיתו נרשמת.
1. כיצד מגישים בקשת מחיקה
- שלח.י דוא״ל אל [CONTACT EMAIL] עם הנושא ״Delete my account״.
- ציינ.י את מספר הטלפון הנייד שבו את.ה משתמש.ת כדי להתחבר ל־Do4Me ואת השם המלא שבחשבון. אין לשלוח מסמכי זהות, פרטי כרטיס תשלום או קודי אימות.
- לפני שנמחק מידע כלשהו, נוודא שהבקשה הגיעה מבעל.ת החשבון, למשל באמצעות בקשה שתאשר.י זאת מתוך האפליקציה, או באמצעות שליחת קוד חד־פעמי ב־SMS למספר הטלפון הזה.
- נמחק את החשבון שלך בתוך [DELETION PERIOD] ממועד אישור הבקשה, ונודיע לך בדוא״ל כשהמחיקה תושלם.
אם יש לך משימה בביצוע או הצעה שאושרה, יש להשלים אותה או לבטל אותה קודם לכן, בהתאם למדיניות הביטולים. מחיקת החשבון כשלעצמה אינה מבטלת משימה, ואינה מחזירה עמלות שכבר נגבו.
2. מה אנחנו מוחקים
לאחר מחיקת החשבון, החיבור שלך ינותק בכל המכשירים, הפרופיל שלך לא יופיע עוד באפליקציה, ואיש לא יוכל למצוא אותך, לשלוח לך הצעות או לשלוח לך הודעות. אנחנו מוחקים:
- את פרטי החשבון שלך: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תמונת פרופיל והעדפת שפה.
- את פרופיל נותן.ת השירות שלך, אם יש לך כזה: שם תצוגה, תיאור, קטגוריות שירות ואזור שירות.
- משימות פתוחות והצעות ממתינות שפרסמת, יחד עם התמונות והסרטונים שלהן.
- את הכרטיס השמור בחשבון שלך. מספרי כרטיסים אינם נשמרים לעולם אצל Do4Me; אנחנו מסירים את הטוקן שספק התשלומים שלנו, PayPlus, מסר לנו לצורך חיוב עמלות.
- טוקנים של התראות פוש ואת פרטי המכשיר המקושרים לחשבון שלך.
3. מה אנחנו שומרים, ולמשך כמה זמן
חלק מהרשומות חייבות להישמר גם לאחר מחיקת החשבון. אנחנו שומרים רק את הרשומות הבאות, משתמשים בהן אך ורק למטרה שצוינה, ומוחקים אותן כשמטרה זו מסתיימת:
- חיובי עמלה, חשבוניות והחזרים: למשך שבע שנים, כנדרש לפי דיני המס והחשבונאות בישראל.
- מסמכי זהות ותמונות סלפי שהוגשו לצורך אימות נותן.ת השירות: רק כל עוד הם נחוצים לנו כדי לעמוד בחובותינו לפי דין וכדי ליישב מחלוקת בנוגע למשימה שביצעת.
- דיווחים, רשומות ניהול תוכן ומספר הטלפון של חשבון חסום: כל עוד הם נחוצים לנו כדי ליישב מחלוקת או כדי למנוע ממשתמש.ת חסום.ה להירשם מחדש.
- הודעות ודירוגים ששלחת: הם נשארים גלויים למשתמש.ת האחר.ת באותה שיחה או באותו פרופיל, משום שהם חלק גם מההיסטוריה של אותו.ה משתמש.ת.
- גיבויים ויומני אבטחה: נמחקים באופן אוטומטי במחזור הרגיל שלהם, בתוך [BACKUP PERIOD].
לא ניתן לבטל את המחיקה. אם תשתמש.י ב־Do4Me שוב בעתיד, תירשם.י כמשתמש.ת חדש.ה.
4. מחיקת חלק מהמידע בלי למחוק את החשבון
את.ה יכול.ה לשנות את השם, כתובת הדוא״ל ותמונת הפרופיל שלך, ולהסיר משימות שפרסמת, ישירות באפליקציה. כדי לבקש מאיתנו למחוק מידע מסוים אחר תוך שמירה על החשבון שלך, שלח.י דוא״ל אל [CONTACT EMAIL] וציינ.י מה ברצונך שנסיר.
5. שאלות
מדיניות הפרטיות שלנו מתארת את כל המידע שאנחנו אוספים ואת הסיבות לכך. בכל עניין אחר הנוגע למידע שלך, שלח.י דוא״ל אל [CONTACT EMAIL].
Do4Me
Delete your account
This page explains how to delete your account in the Do4Me app, published by [LEGAL ENTITY NAME], what happens to your information, and what we keep after your account is deleted and for how long.
To delete your account, email us from any address with the subject “Delete my account” and the mobile phone number you signed up with.
1. How to request deletion
- Send an email to [CONTACT EMAIL] with the subject “Delete my account”.
- Include the mobile phone number you use to sign in to Do4Me and the full name on your account. Do not send identity documents, card details, or verification codes.
- We confirm that the request comes from the account owner before deleting anything, for example by asking you to confirm from the app or by sending a one-time code by SMS to that phone number.
- We delete your account within [DELETION PERIOD] of confirming the request and email you when it is done.
If you have a task in progress or an approved offer, finish it or cancel it first under the Cancellation Policy. Deleting your account does not cancel a task on its own and does not refund fees already charged.
2. What we delete
Once your account is deleted you are signed out on every device, your profile no longer appears in the app, and nobody can find you, send you offers, or message you. We delete:
- Your account details: name, phone number, email address, profile photo, and language preference.
- Your provider profile, if you have one: display name, description, service categories, and service area.
- Open tasks and pending offers you published, with their photos and videos.
- The card saved on your account. Card numbers are never stored by Do4Me; we remove the token our payment provider, PayPlus, gave us to charge fees.
- Push-notification tokens and the device information linked to your account.
3. What we keep, and for how long
Some records have to outlive the account. We keep only these, use them only for the reason given, and delete them when that reason ends:
- Fee charges, invoices, and refunds: for seven years, as Israeli tax and accounting law requires.
- Identity documents and selfies submitted for provider verification: only for as long as we need them to meet our legal obligations and to resolve a dispute about a task you performed.
- Reports, moderation records, and the phone number of a blocked account: for as long as we need them to resolve a dispute or to stop a blocked user from signing up again.
- Messages and reviews you sent: they stay visible to the other user in that conversation or on that profile, because they are part of that user's history too.
- Backups and security logs: deleted automatically on their normal cycle, within [BACKUP PERIOD].
Deletion cannot be undone. If you use Do4Me again later, you sign up as a new user.
4. Deleting some data without deleting your account
You can change your name, email address, and profile photo, and remove tasks you published, directly in the app. To ask us to delete any other specific information while keeping your account, email [CONTACT EMAIL] and tell us what you want removed.
5. Questions
Our Privacy Policy describes everything we collect and why. For anything else about your data, email [CONTACT EMAIL].